Ogni azienda affida il suo destino a personalità che guidano le decisioni strategiche dell’azienda. È sempre un piacere comprendere e condividere gli obiettivi dei leader, le loro idee e le loro ansie, che li aiutano a trasformarli in progetti concreti dotati di carrelli di atterraggio piuttosto che di ali per volare.

I leader, tuttavia, si trovano ad affrontare una sfida epica: la quarta rivoluzione industriale. In altre parole, la rivoluzione digitale. Come ogni rivoluzione, porta con sé incertezza e punti interrogativi, con pochi punti di riferimento. Quindi, le risposte e le soluzioni non sono sempre così semplici e a portata di mano.

Perché, allora, un leader di un’azienda dovrebbe investire nel digitale? Ecco una serie di risposte che derivano da stereotipi, valutazioni troppo superficiali del problema o solo un modo semplice per dimostrare che esiste una risposta a tutto.

Una risposta a questa domanda che sento spesso è: “Ogni CIO dovrebbe sapere che la tendenza del mercato è chiara e quindi dovrebbero correre il rischio di investire nella trasformazione digitale”.
Questo mi fa pensare, molto! Un leader per sua natura è una persona fortemente orientata ai risultati ed è più incline ad accettare e valutare idee basate su fatti, analisi e un solido business plan. Nell’area del digitale, nessuna iniziativa dovrebbe iniziare senza un modello di business, un modello operativo e un modello tecnologico, i tre ingredienti di base essenziali per definire una roadmap a lungo termine che porti a una vera trasformazione digitale. Niente è improvvisato e nessuna scelta deve essere presa solo perché “mia nonna lo farebbe”, o viceversa. Ovviamente c’è sempre un rischio che deve essere pianificato e gestito.
Un’altra risposta frequente è: “Perché il digitale è il futuro ….
Uno dei più grandi errori è l’idea (o l’ansia) di dover salire su un treno che sta passando, e se non lo fai, sei a rischio! Questo treno è chiamato digital (tutti a bordo, DigiTrain sta per partire … biglietti per favore!). Questa idea spinge tutti gli imprenditori a valutare frettolosamente la maturità dell’azienda (cultura digitale, sistemi, integrazione agile tra uffici aziendali, organizzazione, disaccoppiamento dei processi, ecc.), il che porta inevitabilmente alla conclusione che l’azienda attualmente non è pronta e si decide di aspettare il prossimo treno: è troppo presto!
Concentriamoci sui processi interni, definiamo i processi principali, in primo luogo, quindi possiamo fare il digitale!” è un’altra risposta che è gira là fuori. E, penso che sia sbagliato; non esiste più un’area aziendale che non può essere definita come digitale. Il processo non riguarda solo siti editoriali, e-commerce, social, innovazione e contenuti digitali, ma pervade tutte le aree, i processi e le funzioni aziendali. Il mercato è diventato digitale e le aziende ne sono immerse fino al collo. Pertanto, devono pensare al digitale e i dipendenti devono impararlo facendolo! Fondamentalmente, non c’è nessun treno che passa, non c’è nessun treno da aspettare; sei già sul treno; tutto ciò che ci circonda è già digitale.

Il nuovo modo di pensare dice che devi iniziare a guardare il quadro generale dal primo giorno e devi considerare l’impatto che questi cambiamenti avranno sull’intera organizzazione. Oliare i binari della creatività in modo non vengono rallentati dalle risorse umane, legali, IT e  altri sistemi e dipartimenti all’interno delle grandi organizzazioni. In definitiva, risorse umane, legali e IT devono evolversi e diventare digitali.

Inoltre, ad esempio, è essenziale capire che portare la tua attività su un cellulare non è digitale, tanto meno innovativo, ma semplicemente normale. Il telefono cellulare è un’esperienza personale; è sempre vicino ed è la finestra sul mondo. Tutti hanno un telefono cellulare che è ampiamente utilizzato per comunicare, connettersi, navigare, leggere e persino innamorarsi! Il digitale è il presente, vivo ora, l’ovvio. Pertanto, è necessario arrivare al tavolo e progettare una roadmap che includa la guida passo passo nella costruzione delle giuste capacità, affrontare la crescente cultura digitale (quel povero change managment così importante e sempre messo da parte per motivi di budget)  e che appoggi i processi ad accelerare il time to market … definire strategie da eseguire con agilità .
Un’altra risposta che sento spesso è: “Perché il digitale è molto più semplice e gli investimenti sono inferiori“.
Se c’è una cosa che è chiara è che le cose semplici non esistono e le cose ben fatte richiedono buoni investimenti. Spesso i leader vogliono sentire dai loro consiglieri che con un basso investimento possiamo far volare un elefante; giocano ai loro fini per mantenere bassi i costi, un’altro ovvieità! Quali sono alcune delle conseguenze di questo processo di pensiero? L’integrazione di soluzioni a riduzione dei costi potrebbe comportare la perdita della capacità di essere agili, semplici e in grado di rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato e di perdere l’opportunità di prendersi cura dei propri clienti e di trasformare questa fedeltà in entrate.

Ho visto una miriade di aziende che hanno sottovalutato la trasformazione digitale, non considerando che essa richieste innazitutto un cambio di minding nelle persone.